「とにかく元気に」×「清く正しく美しく」

平日の丸善バイトは現在研修中です。

ここ数日はレジ業務の研修が続いています。



丸善は百貨店のような接客が基本なので、

挨拶やお声がけは正統派の清く正しく美しくです。



僕は接客に関わるバイトを、

これまでいくつかしたことがありますが、

ラーメン屋や家電量販店では、

「とにかく元気に」が基本なので、

例えば「ありがとうございました」は、

大きな声で体育会系に言う感じでした。



丸善では違います。

しとやかに優しく丁寧に、

という姿勢なのです。

例えば「ありがとうございました」は、

静かに一定の音質で言い終わった後に、

ナナメ３０度でお辞儀するのです。



ここまで違うものなのか、と最初思いました。



これまで経験していなかった種類の接客法なので、

カルチャーショック的なこそばゆさを感じたのです。



もちろんどちらが優れている、ということではありません。



店の雰囲気に合った接客パターンが存在する、

ということなのですが、

そういうことを知ることが出来たことや、

身をもって学べたことは自分の成長につながります。

接客の幅やスキルやパターンが広がるし、

どんなお客様にも対応できるようになれます。



こういうことをお給料をもらいながら、

教えてもらえることは最高の環境でしょう。



ビジネスマナー講座みたいな授業を受けたら、

普通こちらのお金がとられちゃうくらいです。



実践を含めた研修こそ勉強の場だと実感しました。



P.S

ある分野について学びたいときは、

専門学校に行くのもいいけど、

関連する仕事をしてみるのもいいかもさ。